برای سنجش پرسشنامه رفتارهای شهروندی اجباری در این تحقیق از پرسشنامه پنج سوالی رفتارهای شهروندی اجباری که توسط ویگودا - گودت (۲۰۰۷) برای اندازه گیری رفتارهای شهروند اجباری در کارکنان ساخته شده است، استفاده شد. این پرسشنامه دارای ۵ سوال است که بر اساس طیف لیکرت پنج درجه ای (کاملا مخالفم =۱ تا کاملا موافقم = 5 ) نمره گذاری شدند.
رفتاری است فرانقش، که در مقایسه با رفتار شهروندی سازمانی، بر اساس تمایل فردی خود به خودی نیست بلکه در واکنش به فشارهای خارجی توسط قدرت دیگران در محل کار ظهور می کند (پورپارا، ۱۹۸۹؛ به نقل از ویگودا-گودت، 2006، ص۷۸). می توان به رفتارهای منفعت طلبانه و سوء استفاده گرایانه سرپرستان و فشار مدیریت و همکاران برای به کار گماردن کارمند در اقداماتی که او نمی خواهد خود را درگیر آنها کند، اشاره کرد. این رفتارهای فرانقش با های افزایش بهره وری، عملکرد و اثر بخشی سازمانی بر کارکنان تحمیل می شود و آن ها در برابر این تلاش ها به صورت رسمی پاداشی در یافت نمی کنند (ویگودا-گودت، ۲۰۰۷، به نقل از شاطری و همکاران، 1388، ص59).
در این فایل منظور از رفتارهای شهروند اجباری، ثمره ای است که هر شرکت کننده از پرسشنامه ۵ سوالی رفتارهای شهروند اجباری که توسط ویگودا - گودت (۲۰۰۷) معرفی گردید، گرفته است. حداقل و حداکثر امتیاز قابل کسب در این برنامه برای شرکت کننده گان به ترتیب 5 و ۲۵ می باشد. هر چه نمره پاسخگو بالاتر باشد به نشانه رفتارهای شهروند اجباری بیشتر است.
به دو طریق می توان از تحلیل این پرسشنامه استفاده کرد :
تحلیل بر اساس مولفههای پرسشنامه
تحلیل بر اساس میزان نمره به دست آمده
تحلیل بر اساس مولفه های پرسشنامه :
به این ترتیب که ابتدا پرسشنامهها را بین جامعه خود تقسیم و پس از تکمیل پرسشنامهها داده ها را وارد نرم افزار اس پی اس اس کنید. البته قبل از وارد کردن داده ها شما باید پرسشنامه را در نرم افزار اس پی اس اس تعریف کنید و سپس شروع به وارد کردن داده ها چگونگی کار را برای شفافیت بیشتر به صورت مرحله به مرحله توضیح می دهیم
مرحله اول :
وارد کردن اطلاعات تمامی سوالات پرسشنامه ( دقت کنید که شما باید بر اساس طیف لیکرت عمل کنید .
مرحله دوم :
پس از وارد کردن داده های همه سوالات، سوالات مربوط به هر مولفه را کمپیوت(compute) کنید. مثلا اگر مولفه اول X و سوالات آن 1 تا 7 است شما باید سوالات 1 تا 7 را compute کنید تا مولفه x ایجاد شود.
به همین ترتیب همه مولفه ها را ایجاد کنید و پس از این کار در نهایت شما باید همه مولفه ها که ایجاد کردید را با هم compute کنید تا این بار متغیر اصلی تحقیق به وجود بیاید که به طور مثال متغیر مدیریت دانش یا ... است.
مرحله سوم :
حالا شما هم مولفهها را به وجود آورده اید و هم متغیر اصلی تحقیق را؛ حالا می توانید از گرینه آنالیز هر آزمونی که می خواهید برای این پرسشنامه( متغیر) بگیرید.
مثلا می توانید آزمون توصیفی( میانگین، انحراف استاندارد، واریانس) یا می توانید آزمون همبستگی را با یک متغیر دیگر بگیرید.
نمره گذاری پرسشنامه:
بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری شده است
|
گزینه
|
کاملا مخالفم
|
مخالفم
|
نطری ندارم
|
موافقم
|
کاملا موافقم
|
|
امتیاز
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه :
بر اساس این روش از تحلیل شما نمرههای به دست آمده را جمع کرده و سپس بر اساس جدول زیر قضاوت کنید.
توجه داشته باشید میزان امتیاز های زیر برای یک پرسشنامه است در صورتی که به طور مثال شما 10 پرسشنامه داشته باشید باید امتیاز های زیر را ضربدر 10 کنید
مثال: حد پایین نمرات پرسشنامه به طریق زیر بدست آمده است
تعداد سوالات پرسشنامه* 1 = حد پایین نمره
|
حد پایین نمره
|
حد متوسط نمرات
|
حد بالای نمرات
|
|
5
|
15
|
25
|
در صورتی که نمرات پرسشنامه بین 5تا 10 باشد، میزان رفتارهای شهروند اجباری ضعیف می باشد.
در صورتی که نمرات پرسشنامه بین 10 تا 15 باشد، میزان رفتارهای شهروند اجباری در سطح متوسطی می باشد.
در صورتی که نمرات بالای 15باشد، میزان رفتارهای شهروند اجباری بسیار خوب می باشد.
روایی و پایایی پرسشنامه :
قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه میگیرد یعنی اینکه ابزار اندازهگیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست میدهد.
در پژوهش جابری جید(1393) بین خرده مقیاس های پرسشنامه عوامل موثر بر ارتقای برند شرکت و تصویر برند همبستگی مثبت و منفی مشاهده شد که بیانگر روایی همگرا و واگرای مطلوب این پرسشنامه می باشد.
آلفای کرونباخ در تحقیق مسجدی (1394) 88/0 به محاسبه شده است، همچنین شاخص های به دست آمده از تحلیل عامل تأکیدی جهت بررسی روایی این پرسشنامه 98/0= GFI، 42/0= RMSEA، 95/0= AGFIو 1= CFI نشان از برازندگی مناسب مدل با داده ها دارد. آلفای کرونباخ پرسشنامه رفتارهای شهروندی اجباری در این پژوهش برابر 76/0 به دست آمد.(عابدیان، 1396).
|
متغيرها
|
تعداد سوال ها
|
سطح قابل قبول
|
ضريب آلفاي کرونباخ
|
|
رفتارهای شهروند اجباری
|
5
|
7/0
|
0.88
|