پرسشنامه عملکرد سازمانی وانگ و همکاران(2012)
پرسشنامه عملکرد سازمانی توسط وانگ و همکاران (2012) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 8 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه دو بعد عملکرد مشتری و عملکرد مالی را مورد سنجش قرار می دهد، این پرسشنامه توسط لیاقت ورز(1393) اعتباریابی شده است.
روایی و پایایی
براي تعيين پايايي، روشهاي مختلفي وجود دارد. در اين تحقيق براي مشخص نمودن پايايي پرسشنامه‌ها از ضريب آلفاي كرونباخ استفاده گرديده است. اين روش براي محاسبه هماهنگي دروني ابزار اندازه‌گيري از جمله پرسشنامه‌ها يا آزمودن‌هايي كه ويژگيهاي مختلف را اندازه‌گيري مي‌كنند بكار مي‌رود.