پرسشنامه استاندارد رضایت گردشگران از مقصد گردشگری ابزاری معتبر و پایا برای سنجش میزان رضایت گردشگران از تجربه سفر و ارزیابی کیفیت مقصد است. این پرسشنامه شامل 3 گویه بر اساس طیف پنجدرجهای لیکرت بوده و متغیر «رضایت گردشگران» را بهصورت دقیق و قابل اندازهگیری operationalize میکند. روایی پرسشنامه به تأیید اساتید و متخصصان رسیده و پایایی آن با آلفای کرونباخ 0.72 گزارش شده است. همراه این ابزار، روش کامل نمرهگذاری، تفسیر نتایج، و راهنمای تحلیل در نرمافزار SPSS ارائه شده تا پژوهشگران، دانشجویان و فعالان حوزه گردشگری بتوانند بهسادگی دادههای خود را تحلیل کرده و نتایج قابل اتکا به دست آورند.
رضایت گردشگر می توان به عنوان یک رابطه میان هزینه های که یک گردشگر پرداخت می کند و منفعت های که او انتظار دارد در نظر گرفت (Conant, Mokwa, &Varadarajan, 1990 نقل از کدخدایی،1392).
در این پژوهش منظور رضایت گردشگران شده نمره ای است كه پاسخ دهندهگان به سوالات 3 گویه ای پرسشنامة رضایت گردشگران میدهند.
به دو طریق می توان از تحلیل این پرسشنامه استفاده کرد :
تحلیل بر اساس مولفههای پرسشنامه
تحلیل بر اسا س میزان نمره به دست آمده
تحلیل بر اساس مولفه های پرسشنامه :
به این ترتیب که ابتدا پرسشنامهها را بین جامعه خود تقسیم و پس از تکمیل پرسشنامهها داده ها را وارد نرم افزار اس پی اس اس کنید. البته قبل از وارد کردن داده ها شما باید پرسشنامه را در نرم افزار اس پی اس اس تعریف کنید و سپس شروع به وارد کردن داده ها کنید.
چگونگی کار را برای شفافیت بیشتر به صورت مرحله به مرحله توضیح می دهیم
مرحله اول:
وارد کردن اطلاعات تمامی سوالات پرسشنامه ( دقت کنید که شما باید بر اساس طیف لیکرت عمل کنید .
مرحله دوم:
پس از وارد کردن داده های همه سوالات، سوالات مربوط به هر مولفه را کمپیوت(compute) کنید. مثلا اگر مولفه اول X و سوالات آن 1 تا 7 است شما باید سوالات 1 تا 7 را compute کنید تا مولفه x ایجاد شود.
به همین ترتیب همه مولفه ها را ایجاد کنید و پس از این کار در نهایت شما باید همه مولفه ها که ایجاد کردید را با هم compute کنید تا این بار متغیر اصلی تحقیق به وجود بیاید که به طور مثال متغیر مدیریت دانش یا ... است.
مرحله سوم:
حالا شما هم مولفهها را به وجود آورده اید و هم متغیر اصلی تحقیق را؛ حالا می توانید از گرینه آنالیز هر آزمونی که می خواهید برای این پرسشنامه( متغیر) بگیرید.
مثلا می توانید آزمون توصیفی( میانگین، انحراف استاندارد، واریانس) یا می توانید آزمون همبستگی را با یک متغیر دیگر بگیرید.
|
کاملاً موافقم
|
موافقم
|
نه موافق
نه مخالف
|
مخالف
|
کاملاً مخالف
|
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
-
تحلیل ( تفسیر) بر اساس میزان نمره پرسشنامه :
بر اساس این روش از تحلیل شما نمرههای به دست آمده را جمع کرده و سپس بر اساس جدول زیر قضاوت کنید.توجه داشته باشید میزان امتیاز های زیر برای یک پرسشنامه است در صورتی که به طور مثال شما 10 پرسشنامه داشته باشید باید امتیاز های زیر را ضربدر 10 کنید
مثال: حد پایین نمرات پرسشنامه به طریق زیر بدست آمده است
تعداد سوالات پرسشنامه 1 = حد پایین نمره
|
حد پایین نمره
|
حد متوسط نمرات
|
حد بالای نمرات
|
|
3
|
5/7
|
15
|
امتیازات خود را از 5 عبارت فوق با یکدیگر جمع نمایید. حداقل امتیاز ممکن 5 و حداکثر 15 خواهد بود.
نمره بین 0 تا 5 : میزان رضایت گردشگران بر انتخاب مقصد ایران به عنوان گردشگری در حد پایینی می باشد.
نمره بین 5 تا 10 : میزان رضایت گردشگران بر انتخاب مقصد ایران به عنوان گردشگری در حد متوسطی می باشد.
نمره بالاتر از 10 : میزان رضایت گردشگران بر انتخاب مقصد ایران به عنوان گردشگری در حد بالایی می باشد.
روایی و پایایی پرسشنامه :
روایی ابزار جمع آوری داده ها :
اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،1390). در پژوهش کدخدایی(1392) اعتبار محتواي اين پرسشنامه توسط اساتيد راهنما و مشاور و چند تن از افراد صاحبنظر مورد تأييد قرار گرفته است و از اعتبار لازم برخوردار ميباشد.
پایایی ابزارهای جمع آوری داده ها :
قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،1390). در پژوهش کدخدایی(1392پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ 72/ درصد ذکر شده است.
|
نام متغیر
|
میزان آلفای کرونباخ
|
|
رضایت گردشگران
|
72/0
|